店舗視点で情報が整理され、操作が直感的、ITに不慣れなスタッフでも使いやすい
ご導入前の課題
複数の店舗運営を行う中、本部と店舗の情報共有に課題がありました。
出店先は主に百貨店の為、集合レジでの会計になることで紙・メール・共有フォルダなど非常に複雑な管理が必要となり、非常にメンバーの負荷も大きい状況を改善したいと悩んでおりました。
その他、在庫の状況についても最新の情報が分かりにくく、店舗スタッフから本部への問い合わせが発生してしまうことで、店舗スタッフと本部メンバーどちらも大変な状況でした。
ご導入後
弊社の課題だった本部と店舗間の情報を一元管理し、「必要な情報にすぐ辿り着ける環境」の構築に対して、POSCMの仕組みは非常に合っていると感じています。
具体的には、
①店舗視点で情報が整理されていること
②操作が直感的で、ITに不慣れなスタッフでも使いやすいこと
③本部側でデータを更新すれば常に最新の情報を共有できること
がPOSCM導入を決めた大きなポイントです。
導入後は、本部と店舗間の情報伝達が非常にスムーズになりました。
その他、必要な資料や連絡事項をPOSCMに集約することで、
①店舗からの問い合わせが減少
②情報確認にかかる時間が短縮
③店舗対応のばらつきが減少
といった効果を実感しています。
POSCMを選んだきっかけは？
本部と店舗間の情報を一元管理し、「必要な情報にすぐ辿り着ける環境」を作りたいと考えていた中で問い合わせをさせて頂きました。
その後の打ち合わせも非常に親身になってお話を聞いていただけたこともあり、導入を決めました。
お薦めポイントを教えてください
初期投資を抑えつつ、在庫管理・POS・EC連携といった高度な機能をフル活用でき、
本部側の管理負担が少なく導入後すぐに現場に浸透するといった点です。
クラウドPOSシステムとして長きに渡り事業展開されている実績もあり、製品とサポートの両面で信頼できる会社だと感じています。
今はWEBshopにも力を入れており、サイトリニューアル後はECと複合した顧客管理、購買管理、ポイント施策を実施予定になります。
POSCMは外部連携にも柔軟に対応いただけており非常に助かっています。
